Дмитрий, добрый день. Опишу Вам ситуацию, можете меня сориентировать по действиям (с Вами в качестве дальнейших консультаций). В марте 2024 мы купили тур в компании, выезд 1 июля'24. За 15 часов до выезда тур отменили. Сумму обещали вернуть сразу, потом 7-10 рабочих дней, в итоге 1/3 от оплаченной цены вернули только через 3 недели. Божились что остаток вернут вчера, снова завтраки. Хочу ускорить процесс возврата денег. Чувствую что это далеко не первый случай с ними, но пока никто не жаловался, а просто ждут. Есть ли реальные рычаги ускорить возврат оплаты? Компания официально зарегистрирована в реестре.
Здравствуйте, Екатерина!
Единственной возможностью вернуть деньги является угроза подать в суд. Вы можете непосредственно им написать, что если через неделю деньги не вернут, обратитесь к адвокату и в суд Если это не случится, то действительно надо будет подать в суд.