email — как официальное подтверждение

Вопросы и ответыРубрика: Questionsemail — как официальное подтверждение
0 +1 -1
Артем спросил 5 лет назад

Я хотел бы проконсультироваться с вами по одному небольшому вопросу.
 
Я относил ноутбук на чистку в одну компанию, предварительно списавшись с ними по основной электронной почте с официального сайта этой компании. В переписке договорился о цене услуги, но никаких бумаг мы не подписывали.  
В итоге мастер повредил в ноутбуке провод и согласился починить его за свой счет, но предупредил, что ждать новую деталь придется 2-3 недели. 
Далее, я написал ему письмо с уточнением сроков и условий предстоящего ремонта, в ходе которой он подтвердил то, что он действительно сломал деталь в ходе чистки, а также озвучил все сроки и условия нового ремонта. 

У меня возникает вопрос — считается ли данная переписка официальным доказательством? и могу ли я требовать возврата денег за чистку и компенсацию за ущерб, не имея физических документов, подтверждающих ремонт, а только переписку с официальной электронной почтой компании? 

1 ответ
0 +1 -1
Дмитрий Рождественский Админ. ответил 5 лет назад

Артем, спасибо за вопрос.
Переписка является доказательством устных переговоров при совершении сделки.
В случае, если мастер откажется ремонтировать компьютер, можно обратиться в obchodní inspekce с жалобой