Здравствуйте. Я из Росси. У меня возникла такая ситуация: мы хотели вывезти ребёнка (ДЦП, эпилепсия, возраст меньше года на тот момент) в реа-центр в Чехии. Для этого связались с рекомендованной такими же родителями фирмой-посредником.
Подготовили все необходимые бумаги, сделали предоплату, забронировали билеты туда-обратно и, параллельно, подали документы на визу.
Но нам отказали в визе.
Мы смирились с тем, что поездка не состоится. Организатор сама предложила вернуть предоплату, но предупредила, что будет удержан штраф. «Ну что ж, и на том спасибо»: — подумали мы и согласились. Однако, через некоторое время организатор нам написала, что сумма будет удержана вся, так как «дирекция ответила отказом на заявлени о возврате предоплаты». На просьбу прислать скан официального отказа — молчание. И вообще с тех пор на связь не выходит.
Что можно предпринять в таких случаях?