Рекламация

Dasha спросил/ла 6 лет назад
купила босоножки в магазине tamaris. Через две недели расклеились, сдала из на рекламацию. Проходит месяц, тишина, второй — тишина. Звоню, трубку не берут, на мэйлы не отвечают. Написала в обходни инспекцию, тоже тишина. Пошёл третий месяц, получилось наконец то съездить в этот магазин, сказали что извините, тот тамарис скраховал и мы другой тамарис. Поэтому забудьте про деньги и босоножки. В Чехии за 10 лет впервые столкнулась с такой ситуацие. Есть ли какое то решение? 


1 ответ
Дмитрий Рождественский ответил 6 лет назад
Добрый день, Даша. Спасибо за вопрос.
Ситуация непростая и необычная, но скорее всего выход есть. Во-первых, наверняка прежний Тамарис не обанкротился, а просто съехал. Если у вас остался чек, и Вы знаете название фирмы, то можно это проверить по реестру. А если не обанкротился, то надо требовать возвращения денег.
Второе решение — обратиться в немецкий Тамарис по электронной почте с просьбой о помощи.