Рекламация

0 +1 -1
Dasha спросил 5 лет назад

купила босоножки в магазине tamaris. Через две недели расклеились, сдала из на рекламацию. Проходит месяц, тишина, второй — тишина. Звоню, трубку не берут, на мэйлы не отвечают. Написала в обходни инспекцию, тоже тишина. Пошёл третий месяц, получилось наконец то съездить в этот магазин, сказали что извините, тот тамарис скраховал и мы другой тамарис. Поэтому забудьте про деньги и босоножки. В Чехии за 10 лет впервые столкнулась с такой ситуацие. Есть ли какое то решение? 

1 ответ
0 +1 -1
Дмитрий Рождественский Админ. ответил 5 лет назад

Добрый день, Даша. Спасибо за вопрос.
Ситуация непростая и необычная, но скорее всего выход есть. Во-первых, наверняка прежний Тамарис не обанкротился, а просто съехал. Если у вас остался чек, и Вы знаете название фирмы, то можно это проверить по реестру. А если не обанкротился, то надо требовать возвращения денег.
Второе решение — обратиться в немецкий Тамарис по электронной почте с просьбой о помощи. 

Дмитрий Рождественский Админ. ответил 5 лет назад

customerservice@wortmann.com