Здравствуйте. Если не можете записаться через интернет, следует записываться по телефону. Все разговоры там начинает робот, потом уже переключает на оператора. Надо внимательно слушать, что говорит, и нажимать необходимые цифры. Насколько я помню, надо нажать 1.
В случае, если одновременно на линии более 20 человек, робот с оператором не соединит. В таком случае надо звонить ещё раз.